消费者协会发布调查报告,证实多家主流电商平台存在"大数据杀熟"行为。调查显示,同一商品老用户看到的价格比新用户平均高出30%,部分商品差价甚至翻倍。
消费者协会最新发布的调查报告揭开了电商行业的一个公开秘密——"大数据杀熟"现象确实存在,且比想象中更加普遍。
调查结果
消协对10家主流电商平台进行了为期三个月的调查,结果显示:8家平台存在不同程度的"杀熟"行为。老用户(注册超过一年)看到的价格比新注册用户平均高出30%,其中酒店预订类商品差价最为明显,最高可达100%。
平台回应
面对铁证,多家平台发表声明称价格差异是由于"个性化优惠券发放策略"导致的,并非故意"杀熟"。但这一说法并未获得消费者认可。
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